POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você realizou uma compra em nossa loja online e deseja cancelar, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Requisitos para devolução por desistência:

  • O item deve estar sem uso, com todas as etiquetas e tags originais intactas, além de estar na embalagem original.
  • Não aceitaremos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores, sujeira ou qualquer modificação.
  • Após a solicitação, enviaremos as instruções para postagem do produto nos Correios.
  • Assim que o item for recebido e inspecionado em nosso centro de distribuição, o reembolso ou estorno será processado em até 10 dias úteis.

 

TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

Trocas por outra numeração, cor ou modelo podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Informações importantes:

  • A primeira troca é gratuita.
  • O produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
  • A troca depende da disponibilidade em estoque.

 

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o item apresentar defeito, você pode solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Procedimentos para avaliação:

  • O produto será analisado por nossa equipe técnica de controle de qualidade.
  • O prazo para retorno é de até 10 dias úteis após o recebimento do item.
  • Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:
  • Trocar por um produto igual ou de valor equivalente;
  • Receber um crédito para usar em compras futuras;
  • Solicitar o reembolso integral.

 

REEMBOLSO DE VALORES

A devolução do valor pago seguirá o método utilizado no pagamento:

  • Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas seguintes, conforme o fechamento da operadora.
  • PIX ou boleto bancário: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.